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Santafixie. 2020 en cifras

Llevamos unos 4 años en Santafixie, haciendo una infografía para compartir algunos datos y curiosidades del año que ha terminado hace unos días. Rescato de nuestro blog estas líneas:

2020, el año de la pandemia, pero también el de la consagración del ciclismo urbano y la creación de miles de kilómetros de carril bici en las ciudades, el año de las tiendas de bicicletas desbordadas, el año de caminos, paseos y calles hasta arriba de nuevos ciclistas, el año de reparar y pintar en casa las bicicletas abandonadas en el trastero, el año de Zwift y la locura por los rodillos pero también el año de la rotura de stock en las fábricas de bicis y componentes.

Si quieres leer el resto del texto te dejo el link al artículo 🙂

santafixie 2020

Para todo el equipo de Santafixie, el año 2020 fue aquel que nunca olvidaremos. A principios de Marzo, unos días antes del primer confinamiento, una empresa cercana a la nuestra explotó y todo saltó por los aires. La mayoría de los compañeros estaban dentro trabajando, de repente todo tembló, una gran explosión segundos después y cientos de piedras y objetos entraron del cielo atravesando nuestro techo. Los más grandes fueron 3 contenedores de gran tamaño que hicieron 3 agujeros en nuestras instalaciones por donde cabían perfectamente un coche.

Dos personas de empresas cercanas fallecieron y hubo 18 heridos. Los bomberos precintaron la zona por riesgo de derrumbe. Y de un minuto a otro, un martes cualquiera a la hora de comer, nos quedamos sin sitio para trabajar, sin nuestros ordenadores y sin poder enviar los pedidos de los clientes. Todo lo que habíamos construido durante 9 años se vino abajo y se quedó colgando de un precipicio.

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Recomendadores de producto para Ecommerce

Estoy seguro que la mayoría sabe lo que son los recomendadores de producto que vemos en las tiendas online.
La empresa de las cajitas sonrientes los puso de moda.
Son esos pequeños cuadros, carruseles, o recopilaciones de productos, que nos dicen algo como:
“Otros productos de la misma categoría…” o “Los clientes que compraron este producto también compraron…”
Y nos aparecen unos pocos productos relacionados con el que estamos viendo.

Al cliente le sirve porque mejora notablemente su experiencia de compra. Si yo llego a una ficha de producto de un casco de bicicleta, la tienda online me muestra debajo otros cascos de bicicleta de otras marcas, o más baratos, o más caros y tengo más posibilidades de terminar mi compra. Y la tienda online le sirve porque mejora la conversión y el carrito medio y encima ofrece a sus usuarios más posibilidades de resolver ese problema que tienen: “necesito un casco para ir en mi bicicleta”

cascos bicicleta

Pero ¿cómo usan las tiendas online los recomendadores de produto? ¿Podemos hacer cosas originales en nuestras tiendas online que mejoren la experiencia de los clientes y además nos ayuden a hacer crecer nuestro negocio?

En Santafixie llevamos muchos años utilizando los recomendadores de producto de Brainsins.

Entre otras muchas cosas Brainsins nos ofrece recomendadores inteligentes, personalizados y dinámicos de producto, que tenemos puestos en la home de la tienda online, en las fichas de producto y en el carrito. Los recomendadores aprenden y cada día que pasa funcionan mejor.

Por ejemplo, si un cliente nos compra una rueda roja, una cámara, una cubierta y un candado, el próximo cliente que visite esa rueda roja verá debajo un recomendador que dice “Los clientes que han comprado esta rueda roja también han comprado…” Y se mostrarán esa cámara, la cubierta y el candado que se compró el anterior cliente. Aumentando mucho las posibilidades de que este segundo cliente se añada al carrito esos productos, o pueda darse cuenta que también tenemos candados en el catálogo. De la misma manera le mostraremos otras ruedas similares, por si no le gusta la que está viendo, que pueda elegir fácil entre otras posibilidades. El potencial de los recomendadores es enorme!

Pues ahora imagina qué pasa cuando hayas hecho 100 ventas. O cuando hayas hecho 1.000. Cada vez tendrás los recomendadores más engrasados y aumentarán los clicks en productos, las páginas vistas en tu web y tu carrito medio.

Recomendadores de producto para Ecommerce

💡 Hemos hecho una mejora en Santafixie, orientada a SEO, en estos recomendadores que quiero enseñarte.

Antes decían: “Los clientes que han comprado este producto también han comprado…”
Y ahora dicen: “Los clientes que han comprado este [NOMBRE DE PRODUCTO] también han comprado…”

Y también dicen: “Otros productos en [NOMBRE DE CATEGORÍA]…”
En lugar de: “Otros productos en esta categoría…”

Sustituimos esas palabras de “producto” o “categoría” de manera automática y dinámica por los reales que el cliente está viendo en ese momento. Así damos más fuerza a esas palabras clave en los textos y reducimos los bloques duplicados. En la imagen de arriba 👆 puedes ver cómo quedan.

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