Love is in the AIR

Este tuit de @Masters of Naming me dió la idea del nombre para este post. Por si no la conoces, en esta cuenta publican nombres, carteles y juegos de palabras curiosos de cómo otros nombran a sus negocios. Te echarás unas risas 😀

love is in the air

Quiero hablar en este artículo de ideas de negocio e innovaciones que se están poniendo en marcha en el mundo para mejorar la calidad del aire que respiramos.

Parece que por fín nos estamos dando cuenta que la calidad del aire es un problema global que afecta a todos. El aire contaminado está en todas las ciudades, empresas, hospitales, transportes públicos y personas estén donde estén.

OJO AL DATO: 9 de cada 10 personas en todo el mundo respiran aire contaminado (OMS, mayo de 2018).

Las personas, cada vez más alarmadas por estos datos, empiezan a exigir políticas limpias y productos responsables con el medio ambiente para que las marcas, políticos y empresas reaccionen y lancen propuestas que no dañen e incluso mejoren nuestro planeta. Vamos a ver 5 propuestas interesantes encaminadas a reducir la contaminación del aire:

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Informes para Ecommerce con Data Studio (parte 2)

Hace unos días publiqué la primera parte del informe para Ecommerce hecho con Data Studio.

Explicaba cómo usamos estos informes y un link para que puedas descargarlo, copiarlo y conectar tus fuentes de datos para que puedas usar este informe en tu negocio digital. Incluso puedes editarlo y quitarle cosas que no te sirven o añadirle otros gráficos que necesites.

Vengo ahora con la segunda parte del dashboard, más orientada a negocios Ecommerce.

En la primera fila del informe verás datos de ventas, pedidos, carrito medio, usuarios y conversión.
Luego 2 bloques. El primero con el Top 20 de productos más vendidos por unidades y el segundo con el Top 20 de productos más vendidos por ingresos. Para terminar he añadido unos datos básicos de Adwords, que nos permiten controlar el gasto que llevamos, las impresiones, clicks, cpc medio y ROAS. Si tienes un gran despliegue de campañas de Adwords, puedes ampliar y completar esta parte todo lo que quieras.

❗ Recuerda siempre que estos datos se muestran en función de la ventana de tiempo que tenemos elegida en la parte superior derecha del informe.

Te dejo unas capturas de cómo quedaría el informe una vez conectes tus fuentes de datos:

informe ecommerce
INFORMES: Imágenes reales del informe de una de nuestras tiendas.
Días aleatorios elegidos en alguno de los últimos años.

Vamos allá. Te explico en unos sencillos pasos cómo puedes hacer para tener este informe y que lo podáis usar tu y tu equipo. Sólo sigue ordenadamente estos pasos:

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Recomendadores de producto para Ecommerce

Estoy seguro que la mayoría sabe lo que son los recomendadores de producto que vemos en las tiendas online.
La empresa de las cajitas sonrientes los puso de moda.
Son esos pequeños cuadros, carruseles, o recopilaciones de productos, que nos dicen algo como:
“Otros productos de la misma categoría…” o “Los clientes que compraron este producto también compraron…”
Y nos aparecen unos pocos productos relacionados con el que estamos viendo.

Al cliente le sirve porque mejora notablemente su experiencia de compra. Si yo llego a una ficha de producto de un casco de bicicleta, la tienda online me muestra debajo otros cascos de bicicleta de otras marcas, o más baratos, o más caros y tengo más posibilidades de terminar mi compra. Y la tienda online le sirve porque mejora la conversión y el carrito medio y encima ofrece a sus usuarios más posibilidades de resolver ese problema que tienen: “necesito un casco para ir en mi bicicleta”

cascos bicicleta

Pero ¿cómo usan las tiendas online los recomendadores de produto? ¿Podemos hacer cosas originales en nuestras tiendas online que mejoren la experiencia de los clientes y además nos ayuden a hacer crecer nuestro negocio?

En Santafixie llevamos muchos años utilizando los recomendadores de producto de Brainsins.

Entre otras muchas cosas Brainsins nos ofrece recomendadores inteligentes, personalizados y dinámicos de producto, que tenemos puestos en la home de la tienda online, en las fichas de producto y en el carrito. Los recomendadores aprenden y cada día que pasa funcionan mejor.

Por ejemplo, si un cliente nos compra una rueda roja, una cámara, una cubierta y un candado, el próximo cliente que visite esa rueda roja verá debajo un recomendador que dice “Los clientes que han comprado esta rueda roja también han comprado…” Y se mostrarán esa cámara, la cubierta y el candado que se compró el anterior cliente. Aumentando mucho las posibilidades de que este segundo cliente se añada al carrito esos productos, o pueda darse cuenta que también tenemos candados en el catálogo. De la misma manera le mostraremos otras ruedas similares, por si no le gusta la que está viendo, que pueda elegir fácil entre otras posibilidades. El potencial de los recomendadores es enorme!

Pues ahora imagina qué pasa cuando hayas hecho 100 ventas. O cuando hayas hecho 1.000. Cada vez tendrás los recomendadores más engrasados y aumentarán los clicks en productos, las páginas vistas en tu web y tu carrito medio.

Recomendadores de producto para Ecommerce

💡 Hemos hecho una mejora en Santafixie, orientada a SEO, en estos recomendadores que quiero enseñarte.

Antes decían: “Los clientes que han comprado este producto también han comprado…”
Y ahora dicen: “Los clientes que han comprado este [NOMBRE DE PRODUCTO] también han comprado…”

Y también dicen: “Otros productos en [NOMBRE DE CATEGORÍA]…”
En lugar de: “Otros productos en esta categoría…”

Sustituimos esas palabras de “producto” o “categoría” de manera automática y dinámica por los reales que el cliente está viendo en ese momento. Así damos más fuerza a esas palabras clave en los textos y reducimos los bloques duplicados. En la imagen de arriba 👆 puedes ver cómo quedan.

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Le Labo

Le Labo es una marca de perfumes de lujo con sede en Nueva York. Una de las propuestas de retail más molonas de los últimos tiempos. Fue fundada en el año por 2006 por Eddie Roschi y Fabrice Penot. Y ha tenido tanto éxito que en 2014 la marca fue comprada por el gigante Esteé Lauder, por una cifra desconocida.

Pero ¿qué ha hecho Le Labo para tener este éxito? ¿Cuál es su propuesta, su producto y su puesta en escena?

En cuanto entras por primera vez a una de sus tiendas, te das cuenta que no estás delante de algo normal. No son perfumes normales, la decoración tampoco lo es. Es una propuesta sencilla, muy cuidada y elegante. Una marca con una personalidad muy fuerte. Única y avanzada. Quizás eso fue lo que más me llamó la atención la primera vez Francesca Tur me llevó a ver su tienda de Redchurch St. en Londres, a principios de 2016. Era mi primer contacto con esta marca.

le labo

Esto es lo que dice de la marca uno de sus fundadores:

“El propósito de Le Labo es hacer la vida más bella. No se trata de perfumería. La perfumería es una estrategia, son los medios. Seríamos músicos tocando en la calle si pudiéramos hacer una música hermosa, pero no sabemos cómo hacerlo. “Lo único en lo que somos buenos es en el perfume, así es como contamos historias, cómo movemos a las personas”.

Desde que atraviesas la puerta de Le Labo empieza la experiencia. El olor de sus fragancias, una vez que hueles la primera, es muy especial y característico. Es fuerte. Distinto. Muchos de sus perfumes son unisex. Y uno de los más famosos es el Santal 33. Este botecito de 50ml vale 155€ 😮

le labo santal 33

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Informes para Ecommerce con Data Studio (parte 1)

Hoy quiero enseñarte cómo usamos en Santafixie la herramienta gratuita Google Data Studio, para tener informes / cuadros de mandos / dashboards dinámicos 📈 y que los pueda usar cualquier persona del equipo de forma rápida e intuitiva, en su día a día, para tener más información de negocio y tomar mejores decisiones.

Tengo el cuadro de mandos dividido en 3 partes o páginas. La primera es un resumen general de métricas de negocio, la segunda más enfocada a ecommerce puro y duro y la tercera para análisis SEO.

Así que para no hacer muy largo este artículo, voy a dividirlo también en 3⃣ partes. Y en cada una hablaré de cada una de las páginas y como conectar tus fuentes de datos para que puedas usar los informes en tu negocio. Ya te adelanto que aunque no tengas un ecommerce, este primer informe lo puedes usar sin problema tengas una web sencilla o un blog y quieras tener unas este tipo de métricas.

He estado varios meses desarrollando los estos cuadros de mando. Copiando ideas y gráficas de otros informes, leyendo links de la newsletter de Oriol Farré y tutoriales de Data Studio de este link. Básicamente he juntado cosas interesantes, las he organizado, adaptado y mejorado detalles.

¿Qué podemos ver en este primer informe?
Podremos tener acceso a todas las métricas generales de negocio: usuarios, sesiones, páginas por sesión, páginas vistas, duración de la sesión y porcentaje de rebote. Aparece una gráfica de la evolución de las sesiones y de cómo participan los distintos canales de adquisición de tráfico. Y tambien una segmentación por sexo, edad y países desde donde nos visitan los usuarios. Algo parecido a esto:

dashboard ecommerce data studio
Más abajo tenemos las sesiones divididas por día de la semana, y las sesiones que tenemos en cada hora del día:

informe google data studio
Y para terminar las sesiones qué recibimos de las distintas redes sociales y el desglose por usuarios que recibimos de cada red social, con sus incrementos. Ojo que en el gráfico inferior no aparecen bien las horas. La primera barra es las 00:00h, justo cuando empieza el nuevo día.

informe ecommerce data studio
INFORMES: Imágenes reales del informe de una de nuestras tiendas.
Días aleatorios elegidos en alguno de los últimos años.

¿Cómo puedes usar este informe para tu negocio digital?
Es muy fácil, ya verás. En unos minutos lo tendrás funcionando.
Sólo sigue ordenadamente estos pasos:

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Showfields NYC

Se auto proclaman “The most interesting store in the world” 🌍
Ahí es nada. Como si no tuvieran abuela. Y dejando el listón a esa altura, que ya de inicio parece bien alto.

También dicen en su web “Come y visit the brands of tomorrow”.
Esto me lo creo un poco más que la primera afirmación.
Porque el edificio, de 3 plantas, mola mucho. La idea es guay y dentro hay cosas muy interesantes.

En Showfields comisarian marcas nuevas y propuestas interesantes y les dan un corner donde explicar su historia. Un pequeño espacio donde exponer y testear tu producto. Enseñarlo a cliente final, que lo puedan tocar con las manos, que te pregunten directamente, que le hagan fotos y que puedas vender. Al final del artículo te cuento donde está Showfields, por si pasas cerca que vayas a visitarlo.

“Bridging from online to brick-and-mortar is new territory for many brands, but at Shopify we’re helping our merchants reach their customers everywhere. We’re lowering barriers for merchants, and that’s why we’ve launched a new partnership with SHOWFIELDS to offer seven digitally native brands the opportunity to sell their products in-person.”

showfields nyc

Esto le gustará mucho a @Jaime_Mesa. La mitad de la segunda planta está comisariada por Shopify, que trae a una selección de 7 marcas (que venden online bajo su plataforma), a un espacio físico como este, para ayudar (dicen) a sus tiendas a llegar a los clientes, estén donde estén.

showfields and shopify

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