La mayoría de los que tenemos negocios online pecamos de confianza, de que llegará un cliente a comprarnos y sabrá localizar el producto. Que tendrá claro qué comprar, como hacer el proceso y terminar el pago. Estamos tan cegados por nuestra propuesta de valor, nuestro servicio o nuestro producto que la mayoría de veces nos confiamos en exceso en los procesos de venta que planteamos a nuestros futuros clientes.
En este vídeo @Jaime Altozano, aclamado Youtuber español y divulgador de música, analiza en su otro canal de Youtube cómo es el proceso de compra de una cafetera en la web Nespresso. Sin más, dale al play porque te vas a sorprender con el análisis que hace Jaime del proceso de elección de una cafetera, la explicación de los productos de Nespresso, el naming, el precio de cada cafetera y un montón de cosas más que confunden al comprador 🙃
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