Ecommerce, Retail, Modelos de Negocio y Propuestas
Hoy te propongo un juego 😀
Si no conoces esta marca quiero que no mires en Google qué es, ni qué vende Gentle Monster. A ver si lo descubres con estas fotos que hice en sus tiendas de Seúl. Míralas bien 🧐
¿Qué has pensado que pueden vender? ¿Qué se te ocurre?
Venga te doy otro par de pistas, que igual te ayudan o igual te complican más 😉
Si lo has descubierto te felicito, pero no está fácil la cosa a simple vista.
Hace unos meses llegamos a Shanghai tras unos días en Seúl. Tengo que decir que era mi primera visita a las dos ciudades 🏬 y quedé fascinado con ambas. En las dos descubrimos ideas y propuestas muy interesantes que iré contando por aquí. El último día en Shanghai fuimos a ver el Nike House of Innovation.
No soy nada fan de la marca Nike. Te lo creas o no, nunca he tenido ninguna de sus zapatillas.
Supongo que hay unas marcas que te gustan más y otras menos, y esta para mi está en el segundo grupo.
Pero esta tienda que tienen en la ciudad china es canela fina 🙌
Se llama Shanghai 001 y fue la primera “Casa de la Innovación” que la marca abrió en el mundo. Tiene 3.800 metros cuadros y está en centro de la ciudad, en la famosa calle comercial Nanjing East Road. Junto a People Square. Exactamente aquí. Empiezo con algunas fotografías que hice dentro de la tienda.
Es una tienda conceptual, llena de pantallas donde se muestran gráficos, robots que aplastan zapatillas, instalaciones interactivas, juegos, esculturas y un diseño espectacular. Cuatro plantas que te envuelven en una experiencia cruzada de investigación de materiales, productos e interactividad. Además, en la primera planta productos exclusivos y locales de la marca que sólo se pueden comprar aquí y en ningún otro lugar del mundo.
Hace poco más de dos meses fuimos a ver la nueva tienda de Mirror en Nueva York.
Mirror es un producto del futuro. Un producto bonito, elegante y muy bien acabado. Un espejito mágico.
No sé cómo, pero Francesca Tur ya conocía Mirror, y el segundo día nos pasamos por su tienda que está justo detrás del Flatiron Building, en 139 5th Avenue.
Mirror es un espejo inteligente e interactivo para hacer entrenamientos en tu propia casa. Es como tener un entrenador personal que te va dando instrucciones, guiando y corrigiendo las posturas y movimientos. Ahora mismo puedes hacer cardio, yoga, fuerza, pilates, boxeo y ejercicios de barra.
Nos hicieron una demostración y quedamos fascinados 😍
Os dejo un video que grabé dentro de la tienda:
Tienes más de 50 clases que emiten cada semana a tiempo real y una librería con muchas más pregrabadas que puedes ver en cualquier momento. Además, puedes hacer entrenamientos a tiempo real con otros miembros de la comunidad. También puedes conectarte con tu reloj inteligente y otros dispositivos Bluetooth para recibir y enviar datos a Mirror sobre tus pulsaciones, calorías, esfuerzo, tiempo de recuperación, etc… Y puedes poner playlist de audio personalizadas.
Te dejo para terminar el video oficial de cómo funcionan las clases personales con Mirror con diferentes entrenadores y ejercicios:
Este tuit de @Masters of Naming me dió la idea del nombre para este post. Por si no la conoces, en esta cuenta publican nombres, carteles y juegos de palabras curiosos de cómo otros nombran a sus negocios. Te echarás unas risas 😀
Quiero hablar en este artículo de ideas de negocio e innovaciones que se están poniendo en marcha en el mundo para mejorar la calidad del aire que respiramos.
Parece que por fín nos estamos dando cuenta que la calidad del aire es un problema global que afecta a todos. El aire contaminado está en todas las ciudades, empresas, hospitales, transportes públicos y personas estén donde estén.
⚠ OJO AL DATO: 9 de cada 10 personas en todo el mundo respiran aire contaminado (OMS, mayo de 2018).
Las personas, cada vez más alarmadas por estos datos, empiezan a exigir políticas limpias y productos responsables con el medio ambiente para que las marcas, políticos y empresas reaccionen y lancen propuestas que no dañen e incluso mejoren nuestro planeta. Vamos a ver 5 propuestas interesantes encaminadas a reducir la contaminación del aire:
Hace unos días publiqué la primera parte del informe para Ecommerce hecho con Data Studio.
Explicaba cómo usamos estos informes y un link para que puedas descargarlo, copiarlo y conectar tus fuentes de datos para que puedas usar este informe en tu negocio digital. Incluso puedes editarlo y quitarle cosas que no te sirven o añadirle otros gráficos que necesites.
Vengo ahora con la segunda parte del dashboard, más orientada a negocios Ecommerce.
En la primera fila del informe verás datos de ventas, pedidos, carrito medio, usuarios y conversión.
Luego 2 bloques. El primero con el Top 20 de productos más vendidos por unidades y el segundo con el Top 20 de productos más vendidos por ingresos. Para terminar he añadido unos datos básicos de Adwords, que nos permiten controlar el gasto que llevamos, las impresiones, clicks, cpc medio y ROAS. Si tienes un gran despliegue de campañas de Adwords, puedes ampliar y completar esta parte todo lo que quieras.
❗ Recuerda siempre que estos datos se muestran en función de la ventana de tiempo que tenemos elegida en la parte superior derecha del informe.
Te dejo unas capturas de cómo quedaría el informe una vez conectes tus fuentes de datos:
Vamos allá. Te explico en unos sencillos pasos cómo puedes hacer para tener este informe y que lo podáis usar tu y tu equipo. Sólo sigue ordenadamente estos pasos:
Estoy seguro que la mayoría sabe lo que son los recomendadores de producto que vemos en las tiendas online.
La empresa de las cajitas sonrientes los puso de moda.
Son esos pequeños cuadros, carruseles, o recopilaciones de productos, que nos dicen algo como:
“Otros productos de la misma categoría…” o “Los clientes que compraron este producto también compraron…”
Y nos aparecen unos pocos productos relacionados con el que estamos viendo.
Al cliente le sirve porque mejora notablemente su experiencia de compra. Si yo llego a una ficha de producto de un casco de bicicleta, la tienda online me muestra debajo otros cascos de bicicleta de otras marcas, o más baratos, o más caros y tengo más posibilidades de terminar mi compra. Y la tienda online le sirve porque mejora la conversión y el carrito medio y encima ofrece a sus usuarios más posibilidades de resolver ese problema que tienen: “necesito un casco para ir en mi bicicleta”
Pero ¿cómo usan las tiendas online los recomendadores de produto? ¿Podemos hacer cosas originales en nuestras tiendas online que mejoren la experiencia de los clientes y además nos ayuden a hacer crecer nuestro negocio?
En Santafixie llevamos muchos años utilizando los recomendadores de producto de Brainsins.
Entre otras muchas cosas Brainsins nos ofrece recomendadores inteligentes, personalizados y dinámicos de producto, que tenemos puestos en la home de la tienda online, en las fichas de producto y en el carrito. Los recomendadores aprenden y cada día que pasa funcionan mejor.
Por ejemplo, si un cliente nos compra una rueda roja, una cámara, una cubierta y un candado, el próximo cliente que visite esa rueda roja verá debajo un recomendador que dice “Los clientes que han comprado esta rueda roja también han comprado…” Y se mostrarán esa cámara, la cubierta y el candado que se compró el anterior cliente. Aumentando mucho las posibilidades de que este segundo cliente se añada al carrito esos productos, o pueda darse cuenta que también tenemos candados en el catálogo. De la misma manera le mostraremos otras ruedas similares, por si no le gusta la que está viendo, que pueda elegir fácil entre otras posibilidades. El potencial de los recomendadores es enorme!
Pues ahora imagina qué pasa cuando hayas hecho 100 ventas. O cuando hayas hecho 1.000. Cada vez tendrás los recomendadores más engrasados y aumentarán los clicks en productos, las páginas vistas en tu web y tu carrito medio.
💡 Hemos hecho una mejora en Santafixie, orientada a SEO, en estos recomendadores que quiero enseñarte.
Antes decían: “Los clientes que han comprado este producto también han comprado…”
Y ahora dicen: “Los clientes que han comprado este [NOMBRE DE PRODUCTO] también han comprado…”
Y también dicen: “Otros productos en [NOMBRE DE CATEGORÍA]…”
En lugar de: “Otros productos en esta categoría…”
Sustituimos esas palabras de “producto” o “categoría” de manera automática y dinámica por los reales que el cliente está viendo en ese momento. Así damos más fuerza a esas palabras clave en los textos y reducimos los bloques duplicados. En la imagen de arriba 👆 puedes ver cómo quedan.