El negocio del sueño

Casper es una marca cuyo modelo de negocio gira en torno al sueño. Venden colchones, almohadas, sábanas y todo lo necesario para que podamos descansar bien.

La promesa de Casper en sus primeros días fue prometer que harían un solo colchón y que sería el mejor.
Sus fundadores trabajaron desde el principio para construir una marca digital alrededor del sueño colaborando con influencers locales.

casper

Fuente: Direct to Consumer Retail Strategies de CB Insights

Sus tiendas físicas son espectaculares. Tienen espacios cerrados llamados “The Dreamery” para que te puedas echar una siesta 😮 y probar sus excelentes colchones.

casper the dreamery

casper new york

Casper, que fue fundada en el 2014, ha pisado fuerte el acelerador 🚀 con su propuesta de convertirse en la Sleep Company, apostando todo a la mezcla de su canal digital con la gran experiencia de sus tiendas físicas. Han facturado la friolera de 373 millones de dólares en el año 2018 y entre sus inversores se encuentra Leonardo Di Caprio.

Estuvimos en la primera tienda que abrieron en Nueva York en el número 196 de Mercer Street. A tan sólo una manzana de Showfields y muy cerca de la tienda de Gentle Monster. Y ojo, porque tienen previsto abrir otras 200 tiendas más.

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El valor que tiene ir a un evento

Escribo esto en un avión de camino a Tokio ✈
Hace unas horas despegábamos de Moscú. Estaba nevando. Hacía dos graditos bajo cero!
La mayoría del avión está durmiendo 💤 ahora mismo. Nos quedan 4 horas para llegar a Tokio y ya me he visto dos pelis.

En el primer vuelo, de Barcelona a Moscú, he empezado a leerme el libro “Mundo Tarugo” de David Bonilla. El otro día en al Tarugoconf nos lo dieron, así que me lo he traído de viaje para enseñarle a los japos las historias de David, y que el libro vea mundo y haga honor a su nombre 😉

Aprovecho los viajes largos en avión para pensar, entender, escribir y procurar ganar perspectiva de algunas cosas que el día a día no me permite. Y no he podido parar de pensar en la Tarugoconf del otro día, que tengo los recuerdos bien frescos por ahora.

tarugoconf

Y me he hecho muchas preguntas.
¿Cuánto valor aporta un evento de este tipo a nivel personal?
¿Y a la comunidad o ecosistema?
¿Nos hemos parado a pensar realmente esto?
¿Seguiría todo igual si no existieran estos eventos?

Creo que no somos conscientes de la cantidad de cosas que salen de un evento. Desvirtualizamos a gente que seguimos en redes sociales, aprendemos cosas nuevas, salimos de la oficina, vemos como otros se enfrentan a problemas como los nuestros, preguntamos y nos dan consejo, se ganan clientes e incluso se consigue inversión para tu proyecto. Y sólo he nombrado unas poquitas. ¿Se te ocurren más?

Si pusiéramos en un mapa de visualización de datos la cantidad de conexiones que se hacen entre todos los asistentes durante un día en la Tarugoconf, estoy seguro que alucinaríamos mucho.

Para la mayoría que trabajamos delante del ordenador gran parte del día es el mejor punto de contacto con El Mundo Real ™.

Personalmente gano mucha energía en estos eventos. Vuelvo a la oficina que parece que vengo de 15 días de desconexión en Bali. Aprendo infinidad de cosas, me río y hablo con buenos amigos. Y me sorprendo mucho, porque veo que hay gente con muchas ganas y con formas de hacer las cosas de otra manera. Gente que aporta valor a raudales y el resto nos llevamos pedacitos de ese valor, para dosificarlo poco a poco durante las siguientes semanas.

Creo que tenemos mucha suerte del momento que estamos viviendo.
Creo que tenemos que ayudarnos más los que tenemos negocios digitales. Nos irá mejor.
Creo que tenemos que sonreír más 😀 Sin duda.
Creo que tenemos que ir a más eventos.
Creo que tenemos que agradecer más a los que se dejan la piel para organizarlos 🙌

Grabando sesiones de usuario con Fullstory

Hace unos meses descubrí Fullstory, una magnífica herramienta que graba en cierto modo lo que los usuarios hacen en tu web. Cómo se comportan, dónde hacen click, en qué dispositivo navegan, etc…

Imagínate el potencial que tiene esto. Te creas una cuenta, insertas un código en tu web y la herramienta se pone a grabar como navegan tus usuarios. En unos minutos tienes lanzado un test que te permitirá analizar y descubrir qué falla en tu web, qué no se ve bien y por dónde “se caen” tus clientes en el proceso de compra si tienes un ecommerce.

fullstory

Fullstory otorga un User ID a cada usuario que visita tu web y va registrando eventos, clicks, páginas abiertas, relleno de campos, etc… Te dice también qué dispositivo, sistema operativo, ciudad y país desde el que tu cliente ha accedido a tu web. Y además la URL que está viendo el usuario en ese momento y el tamaño de pantalla que tiene en su dispositivo 💻

En nuestra tienda online del Reino Unido, santafixie.co.uk lanzamos un test de prueba hace unos meses. Después de recopilar sesiones durante varios días nos pusimos a visionar todo el material. Nos dimos cuenta de bastantes cosas a mejorar. Entre ellas un filtro que estaba sin traducir al inglés, un bloque que ocupaba mucho en mobile y unos títulos de productos con errores.

Acabo de hacer una prueba de navegación para grabar 🎥 la sesión y que veas cómo funciona:

Tienes una versión gratuita de prueba, con funcionalidades limitadas, donde puedes registrar 1.000 sesiones. Y la versión de pago que son 849💲 al mes. Para que veas cómo funciona, con la versión de prueba es más que suficiente por ahora. Podrás descubrir cosas que mejorar tan solo viendo un puñado de sesiones.

Si tienes un negocio grande, donde facturas bastante, tienes recursos y equipo para dedicarle tiempo a esto, sí que puede interesarte contratar la versión de pago, con todas las funcionalidades.

Gentle Monster. ¿La mejor tienda del mundo?

Hoy te propongo un juego 😀

Si no conoces esta marca quiero que no mires en Google qué es, ni qué vende Gentle Monster. A ver si lo descubres con estas fotos que hice en sus tiendas de Seúl. Míralas bien 🧐

gentle monster

gentle monster seul shop

gentle monster shop

¿Qué has pensado que pueden vender? ¿Qué se te ocurre?
Venga te doy otro par de pistas, que igual te ayudan o igual te complican más 😉

seul gentle monster

gentle monster retail

Si lo has descubierto te felicito, pero no está fácil la cosa a simple vista.

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Nike House of Innovation Shanghai

Hace unos meses llegamos a Shanghai tras unos días en Seúl. Tengo que decir que era mi primera visita a las dos ciudades 🏬 y quedé fascinado con ambas. En las dos descubrimos ideas y propuestas muy interesantes que iré contando por aquí. El último día en Shanghai fuimos a ver el Nike House of Innovation.

No soy nada fan de la marca Nike. Te lo creas o no, nunca he tenido ninguna de sus zapatillas.
Supongo que hay unas marcas que te gustan más y otras menos, y esta para mi está en el segundo grupo.

Pero esta tienda que tienen en la ciudad china es canela fina 🙌

Se llama Shanghai 001 y fue la primera “Casa de la Innovación” que la marca abrió en el mundo. Tiene 3.800 metros cuadros y está en centro de la ciudad, en la famosa calle comercial Nanjing East Road. Junto a People Square. Exactamente aquí. Empiezo con algunas fotografías que hice dentro de la tienda.

Nike House of Innovation Shanghai

Es una tienda conceptual, llena de pantallas donde se muestran gráficos, robots que aplastan zapatillas, instalaciones interactivas, juegos, esculturas y un diseño espectacular. Cuatro plantas que te envuelven en una experiencia cruzada de investigación de materiales, productos e interactividad. Además, en la primera planta productos exclusivos y locales de la marca que sólo se pueden comprar aquí y en ningún otro lugar del mundo.

Shanghai Nike

Nike House of Innovation Shanghai

Nike Shanghai

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Mirror. El espejito mágico

Hace poco más de dos meses fuimos a ver la nueva tienda de Mirror en Nueva York.
Mirror es un producto del futuro. Un producto bonito, elegante y muy bien acabado. Un espejito mágico.

No sé cómo, pero Francesca Tur ya conocía Mirror, y el segundo día nos pasamos por su tienda que está justo detrás del Flatiron Building, en 139 5th Avenue.

mirror yoga

Mirror es un espejo inteligente e interactivo para hacer entrenamientos en tu propia casa. Es como tener un entrenador personal que te va dando instrucciones, guiando y corrigiendo las posturas y movimientos. Ahora mismo puedes hacer cardio, yoga, fuerza, pilates, boxeo y ejercicios de barra.

Nos hicieron una demostración y quedamos fascinados 😍
Os dejo un video que grabé dentro de la tienda:

Tienes más de 50 clases que emiten cada semana a tiempo real y una librería con muchas más pregrabadas que puedes ver en cualquier momento. Además, puedes hacer entrenamientos a tiempo real con otros miembros de la comunidad. También puedes conectarte con tu reloj inteligente y otros dispositivos Bluetooth para recibir y enviar datos a Mirror sobre tus pulsaciones, calorías, esfuerzo, tiempo de recuperación, etc… Y puedes poner playlist de audio personalizadas.

Te dejo para terminar el video oficial de cómo funcionan las clases personales con Mirror con diferentes entrenadores y ejercicios:

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